Afin de profiter pleinement des offres exceptionnelles de SFR, l’opérateur mobile de téléphonie mobile vous propose un service client sur mesure. Client, futur client, particulier ou professionnel, SFR contact vous donne la possibilité d’établir un lien de confiance.

Contacter le service à la clientèle SFR par téléphone

Il faut savoir que le service à la clientèle de l’opérateur est disponible du lundi au samedi, de 8 h à 22 h.
Vous pouvez prendre contact avec les conseillers SFR avec le numéro :

• 1023 pour un forfait mobile

• 1025 pour un forfait bloqué

• 1026 pour un client SFR La Carte

Si vous êtes à l’étranger, vous avez la possibilité de contacter SFR au numéro 00 33 6 10 00 10 23 (facturé au prix d’un appel vers la France).

Attention :

Toute une jungle de numéros est disponible sur internet vous permettant de rejoindre le service à la clientèle SFR. Cependant, vous ne devez pas tous les utiliser étant donné que ce sont d’anciens numéros non attribués.
Vous ne devez pas également composer les numéros qui commencent par un 008. Dans la plupart des cas, ces numéros sont surtaxés par des organismes privés qui vous mettent ensuite en relation avec l’opérateur SFR.

Quand rejoindre SFR contact?

Pour éviter les longues files d’attente, il est plus sage d’appeler pendant les heures creuses :

• De 8 h à 9 h

• De 14 h à 17 h

• De 20 h à 22 h

Les serveurs vocaux

SFR met à votre disposition des serveurs vocaux qui sont joignables 24 h/24 et 7 j/7.
Pour ce faire, vous devez composer le numéro :

• 963 pour la gestion de votre compte/06 10 00 19 63 depuis un fixe

• 01 72 95 29 52 pour recueillir des informations sur votre assurance mobile

Contacter le service client par internet

Si vous constatez le moindre problème, vous pouvez également contacter le service client SFR par internet. Pour ce faire, vous devez :

• Vous rendre vous rendre sur le site web de SFR

• Vous rendre dans l’« espace client SFR »

• Renseigner votre identifiant et votre mot de passe

Vous pouvez aussi découvrir des fiches d’aides et des forums de dépannage dans la rubrique « Assistance » du site.
Le service client SFR est aussi joignable depuis les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Justement, l’opérateur a créé un compte Twitter qui est destiné au service après-vente. Vous pouvez vous exprimer et donner votre avis sur cette page.

Contacter le service client par courrier

Pour toute réclamation, vous pouvez rejoindre le service à la clientèle par courrier à l’adresse :
Service Client SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

En cas de déménagement

Vous devez informer l’opérateur SFR dans le cas où vous projetez de déménager. Pour ce faire, vous devez indiquer les différentes informations suivantes :

• L’adresse de votre nouveau logement

• La date définie pour votre déménagement

• Le numéro de ligne téléphonique qui est assigné à votre domicile et le nom de