Le service client de Free est joignable pour toutes les démarches essentielles, que vous soyez, client ou pas, particulier ou professionnel, en France ou encore à l’étranger. Pour en profiter, vous pouvez utiliser les différents moyens à tout moment.

Contacter le service client par téléphone

Le téléphone demeure la méthode la plus simple et la plus classique pour toute démarche.

Pour les clients Free

Si vous êtes déjà un client Free, vous pouvez recueillir des informations ou encore obtenir une assistance en tapant le numéro 3244. Ce dernier est disponible 7 j/7, de 7 à minuit ; sauf pendant la période :
• De Noël (du 24 décembre à 18 h au 26 décembre à 7 h)
• Du Nouvel An (du 31 décembre à 18 h au 2 janvier à 7 h)

Pour les non-clients

Si vous n’êtes pas encore un client, vous avez la possibilité d’appeler Free pour une quelconque raison.
Pour toute souscription à un abonnement ou encore demande d’informations, vous pouvez composer le numéro 1044. Ce dernier est disponible 24 h/24 et 7 j/7, et ce, même pendant les fêtes de fin d’année et les jours fériés.

Comment contacter Free depuis l’étranger?

Il est important de savoir que les deux numéros déjà cités ci-dessus (le 3244 et le 1044) ne sont pas joignables depuis l’étranger.
Par ce fait, si vous désirez contacter le service à la clientèle de Free depuis l’étranger, vous devez entrer le numéro +33 1 78 56 95 60 (prix d’un appel vers la France). Ce dernier étant disponible 7 j/7, de 7 h à minuit.

Quand contacter le service client par téléphone?

Pour ne pas perdre trop de temps pendant votre appel, il est préférable de choisir le meilleur moment. Vous êtes recommandé d’appeler Free votre opérateur :
• De 7 h à 9 h (sauf le week-end)
• De 14 h à 17 h

Contacter le service client par internet

Vous pouvez également contacter le service client de Free par internet.
Vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Assistance Free » pour découvrir toutes les réponses à vos questions grâce au tchat.
Vous pouvez aussi prendre contact avec un conseiller via une conversation visuelle et audio grâce au « Face to Free ».
Vous avez la possibilité d’accéder à l’espace client via « mon compte Free». Dans ce cas, vous devez préparer :
• Votre numéro de téléphone
• Votre mot de passe
Le service à la clientèle de Free est aussi à votre disposition sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).
À savoir : Free ne peut pas être contacté par mail.

Contacter Free par courrier

Vous pouvez envoyer votre réclamation, résiliation ou encore votre notification de panne par courrier. Vous devez vous adresser à l’adresse suivante :
Free
Service Réclamation/Service National Consommateur/Service Commercial
75371 PARIS Cedex 08

Contacter le service client par fax

Un numéro fax est mis à votre disposition pour une résiliation ou une autre démarche : 0899 905 000 (1,35 euro par appel puis 0,34 euro la minute).