● À la base, Canal + une chaine à péage française, et elle appartient entièrement à Vivendi. Aujourd’hui, le groupe Canal+ distribue ses chaînes payantes, déclinaisons de la chaine Canal+, mais également des chaînes gratuites, dans ses bouquets sur une couverture extensive. Il est en effet présent dans d’autres pays du monde, avec Canal+ Overseas, Canal+ Afrique, ou encore au Vietnam ou en Pologne.

● L’offre CANAL propose 3 chaînes gratuites : C8 (anciennement Direct 8 et D8 ), C STAR et C NEWS. Les chaînes du groupe Canal+ sont Canal+, Canal+ Cinéma, Canal+ Décalé, Canal+ Sport, Canal+ Family et Canal+ Séries. Celles entrant dans les offres CANAL sont CINE+, Comédie+, Golf+, Infosport+, Piwi+, Planète+, Planète+ A&E, Planète+Crime+Investigation, Polar+, Seasons et Télétoon+. En plus de diffuser ses propres chaines, le groupe CANAL diffuse également les chaines de groupes tels que AB, France télévision, M6, Lagardère, Viacom, TF1, etc., en clair.

● Des points de vente Canal+ sont disponibles dans les principales villes de France, telles que Paris, Marseille, Lyon, Nice et Bordeaux. Le groupe a également développé un réseau commercial de distribution large et étendu pour couvrir le maximum de territoire. Un distributeur agrée pourra ainsi proposer la souscription à un abonnement et, dans certains cas, effectuer les prestations d’installation. Pour Trouver une Canal+ boutique à proximité, utiliser l’outil de localisation du site ou contactez directement le service client par téléphone ou par email.

● Pour joindre le service client sur le web, accéder à la page web qui y est dédiée (http://espaceclientcanal.canal-plus.com). On peut y trouver la FAQ pour l’assistance technique, y consulter son contrat, modifier ses coordonnées, passer des commandes, etc., mais également discuter avec un conseiller Canal par email ou par messagerie instantanée.

Vous pourrez également signaler tout problème rencontré, demander un diagnostic ou un dépannage. En créant un compte sur cet espace, un membre aura accès à l’ensemble des sites du groupe CANAL sur tous ses appareils connectés (téléphone, tablette et ordinateur). À noter que si la personne est déjà abonnée à CANAL, elle peut rajouter son numéro client au moment de l’inscription.

● Le service client est également joignable par téléphone, au 0 892 39 39 10 (0,35€ / min + prix de l’appel) : des conseillers techniques ou commerciaux répondent à vos demandes 7 jours sur 7. Les personnes désirant plus d’informations peuvent appeler ce numéro pour approfondir leur recherche et trouver une Canal+ boutique la plus proche.

● Le service client est également joignable par email à l’adresse servicesclients@canal-plus.com, mais il est davantage recommandé d’approcher un conseiller technique ou commercial par téléphone ou sur le site avant de procéder à un envoi d’email.

● Pour tout envoi de courrier ou de recommandé, l’adresse du siège social est la suivante :
GROUPE CANAL PLUS SA
1 Place du Spectacle
92130 ISSY-LES-MOULINEAUX

Attention toutefois, pour toute résiliation, l’adresse à laquelle le courrier doit être envoyé est :

CANAL
Service Résiliation
TSA
86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9