Les prestations d’Air France ne se limitent plus au seul déplacement d’un point à un autre. Elle inclut dans ses services, par exemple, des tarifs spécifiques pour groupe, elle propose également certaines formules de voyages.

Des services de proximité

Air France souhaite être proche de ses clients et être à leur disposition à tout moment. Et c’est dans cette optique qu’elle a développé un service client efficace, rapide et disponible. Ainsi, en fonction de leurs besoins, les clients se voient proposer diverses prestations dans différents services commerciaux :

– Le service voyage groupe Air France. C’est dans ce service que vous pourrez obtenir de l’aide lors de vos voyages de groupe de plus de 10 personnes.

– Le service commercial Bluebiz se charge de vos voyages professionnels et vous proposera des offres préférentielles pour les entreprises.

– Le service Flying Blue Air France propose à ses clients un programme de fidélité par le biais de cumul de prêt.

– Le service réclamation prend en charge la gestion des différentes réclamations des clients en cas d’anomalie, réclamation ou suggestion en rapport avec leurs vols, leurs bagages ou en rapport à d’autres services.

– Bien évidemment, Air France met à votre disposition les boutiques Air France, dont l’adresse dans votre lieu de résidence vous sera fournie par les conseillers clientèle.

– Pour rester accessible à la majorité du public, Air France propose également le service d’assistance Saphir destiné aux personnes à mobilité réduite. Ce service se chargera de leur organiser un voyage adapté à chaque personnalité.

– Bien entendu, si vous souhaitez vous rendre à l’agence Air France de votre ville, vous trouverez son adresse auprès des conseillers clients.

L’assurance d’un voyage de qualité

La notoriété d’Air France lui permet d’assurer un service de qualité à tous ses clients, afin que leur voyage se déroule dans les meilleures conditions possibles. Ainsi, c’est à travers une série d’engagements que se traduit cette volonté.

Ainsi, les conseillers vous tiendront informé par téléphone, sms ou par mail 24 heures sur 24 des éventuelles modifications de votre vol.

Les réseaux sociaux se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

En cas de retard ou d’annulation, vous vous verrez proposer des solutions de rechange afin de minimiser les pertes engendrées par les retards ou annulation.

En cas de retard de plus d’une demi-journée, nos conseillers client prendront les dispositions nécessaires pour réorganiser votre voyage, et pour prendre en charge les dépenses supplémentaires.

Air France met un point d’honneur à veiller sur votre confort tout au long de votre voyage, mais également pour que vous puissiez obtenir l’aide nécessaire en cas de perte de bagages.

Un service de qualité et de proximité

Air France, la principale compagnie aérienne française bénéficie depuis de longues années d’une large notoriété auprès de ses clients et de ses partenaires. Pour une mise en relation directe, appeler le numéro 118 500 d’où un conseiller client vous dirigera vers le bon service.